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INSTRUÇÕES
Veja abaixo o aro de anel que corresponde a medida de circunferência do seu dedo:
POSTAGEM DO PRODUTO
- ETAPA 1 - Após o pagamento do pedido, o setor de envios NAZIKE entrará em contato com o cliente através de e-mail, contato telefônico ou whatsapp no prazo de 2 horas após a confirmação de pagamento no sistema.
- ETAPA 2 - Após o contato feito com o cliente, e a confirmação dos dados do pedido e endereço estiverem sob conhecimento do cliente ( para que não ocorram falhas ), nossa equipe de envios realizará a postagem do pedido através da agência dos correios, no dia seguinte, 24 horas após a compra ( como não há atendimento nas agências correios aos finais de semana, pedidos realizados em sextas - feiras e sábados serão postados na segunda feira seguinte ).
ENTREGA
- ETAPA 1 - Após a postagem do pedido via correios, no prazo de 2 dias úteis, nossa equipe de suporte de entregas NAZIKE enviará o código de rastreamento através de seu contato, para o acompanhamento das etapas de deslocamento do seu pedido.
- ETAPA 2 - O seu pedido será entregue na porta de sua residência, conforme endereço cadastrado no ato da compra, após a sua assinatura de recebimento do pedido, seremos comunicados através do agente de entregas do correio ( através do seu código de rastreamento ).
- ETAPA 3 - Após o recebimento do seu pedido, nossa equipe de suporte de entregas entrará em contato para checar a sua satisfação e avaliação do seu pedido para fins de finalizar o atendimento com acordo positivo entre ambas as partes.
PRAZO DE ENTREGA POR REGIÕES
SUL SUDESTE E CENTRO OESTE
( 7 dias de entrega )
NORTE E NORDESTE
( 10 dias de entrega )
NOSSAS NORMAS
DEFEITOS NA PEÇA
- Se ao receber o pedido, for constatado pelo cliente algum erro de pedido, ou defeito com o produto, o mesmo deverá contatar o nosso time de suporte para realizar a triagem de informações de avarias no produto ( defeitos / imagens e vídeos comprovantes do defeito ) e com isso nossa equipe irá avaliar os danos, para que o cliente possa ser ressarcido com a troca de um novo produto, ou em seus valores investidos.
REGRA 1 - Se for validado o defeito com a peça entregue, em casos de troca, a peça com defeito precisará ser enviada para a loja NAZIKE através do próprio cliente, e os custos de logística ficam por conta da loja NAZIKE.
REGRA 2 - Em casos de defeitos no produto no ato de entrega, o cliente terá somente 7 dias após a data de recebimento para acusar a falha para nossa equipe, após esse prazo a garantia contra defeitos não será mais válida.
PERDA DE QUALIDADE
- A garantia estendida após os 7 dias do recebimento é válida para perca de qualidade, tais como: Perca total do brilho / defeitos em pedras / desgaste excessivo de coloração.
REGRA 1 - A garantia só será válida após uma análise de nossos profissionais de confecção das joias, se caso for constatado defeitos de fabricação a partir dos dados e imagens específicos retratados através do cliente. será iniciado o processo de troca, rápida e ágil.
REGRA 2 - A garantia não será válida caso a peça apresente sinais de mau uso, como arranhões, ou presença de componentes químicos.
GARANTIAS
- Aço nobre - 12 meses
- Banho em prata - 12 meses
- Banho em ouro - 12 meses
- Prata 925 - 24 meses
- Tungstênio - 24 meses
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
- Trabalhamos com joias e acessórios de extrema qualidade, confeccionadas com materiais nobres, portanto a durabilidade dos produtos é de prazo indeterminado, mantenha os cuidados e o armazenamento necessário para que a sua peça dure e brilhe por anos.
Se precisar trocar, fique tranquilo(a)!
- A primeira troca é totalmente gratuita
- Nosso prazo para trocas é de até 30 dias após o recebimento
- Troca é fácil, grátis* e rápida
Que tal dar mais uma olhada?
- Abrirá numa nova janela.
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