Termos de garantias

A Nazike oferece garantia estendida de até 180 dias após a data do recebimento, para todas as peças adquiridas em nosso site, de acordo com as regras abaixo: 

I - De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a Garantia Legal cobre defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos na produção e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparo da peça, outra igual ou similar de mesmo valor será oferecida ao cliente, conforme o parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC. 

 

II - Excluem-se da Garantia Legal: oxidação natural da joia, uso inadequado, negligência, acidentes de qualquer natureza, contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais ou qualquer modificação feita no produto que comprometa sua integridade. Recomendamos a leitura dos cuidados indicados para cada material.

 

III - Em casos de peças fora da garantia, entrar em contato com a empresa para verificar a possibilidade de ajuste/conserto mediante disponibilidade, custo e taxa de serviço. 

 

Para acionar a garantia, basta iniciar o processo através deste link, selecionar o motivo "DEFEITO", incluir as fotos do produto e descrever a situação com o máximo de detalhes e informações. Na sequência, as imagens serão avaliadas pelo setor de qualidade para verificar a existência, ou não, dos fatores que respaldam a emissão da garantia. 

Importante: Após o produto chegar em fábrica, o vale troca ou a restituição do valor pago, só será liberado após análise do nosso Controle de Qualidade e caso seja identificada qualquer divergência ou violação na peça, a troca/devolução será recusada e o produto retornará ao remetente.

Se preferir, entre em contato com o nosso time de atendimento pelo WhatsApp (47) 99156-3320 ou pelo e-mail suporte@nazike.com