Coleção: Garantia
NOSSAS NORMAS
DEFEITOS NA PEÇA
- Se ao receber o pedido, for constatado pelo cliente algum erro de pedido, ou defeito com o produto, o mesmo deverá contatar o nosso time de suporte para realizar a triagem de informações de avarias no produto ( defeitos / imagens e vídeos comprovantes do defeito ) e com isso nossa equipe irá avaliar os danos, para que o cliente possa ser ressarcido com a troca de um novo produto, ou em seus valores investidos.
REGRA 1 - Se for validado o defeito com a peça entregue, em casos de troca, a peça com defeito precisará ser enviada para a loja NAZIKE através do próprio cliente, e os custos de logística ficam por conta da loja NAZIKE.
REGRA 2 - Em casos de defeitos no produto no ato de entrega, o cliente terá somente 7 dias após a data de recebimento para acusar a falha para nossa equipe, após esse prazo a garantia contra defeitos não será mais válida.
PERDA DE QUALIDADE
- A garantia estendida após os 7 dias do recebimento é válida para perca de qualidade, tais como: Perca total do brilho / defeitos em pedras / desgaste excessivo de coloração.
REGRA 1 - A garantia só será válida após uma análise de nossos profissionais de confecção das joias, se caso for constatado defeitos de fabricação a partir dos dados e imagens específicos retratados através do cliente. será iniciado o processo de troca, rápida e ágil.
REGRA 2 - A garantia não será válida caso a peça apresente sinais de mau uso, como arranhões, ou presença de componentes químicos.
GARANTIAS
Joias & Semijoias
- Aço nobre - 12 meses
- Banho em prata - 12 meses
- Banho em ouro - 12 meses
- Prata 925 - 24 meses
- Tungstênio - 24 meses
Acessórios
- Relógios - 12 meses
- Óculos de sol - 12 meses
- Chapéu - 12 meses
- Bolsas - 12 meses
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
- Trabalhamos com joias e acessórios de extrema qualidade, confeccionadas com materiais nobres, portanto a durabilidade dos produtos é de prazo indeterminado, mantenha os cuidados e o armazenamento necessário para que a sua peça dure e brilhe por anos.
